Групповые перевозки как метод оптимизации авиапутешествий

Большинство авиакомпаний в силу своего долгого присутствия на мировом воздушном рынке наработали определенные схемы управления перевозками своих пассажиров. Все они в большей или меньшей степени ориентированы на привлечение потребителя, следовательно – на оптимизацию условий авиапутешествий в целом. Например, подобной схемой можно назвать акционные программы, согласно которым с определенной периодичностью снижается стоимость авиабилетов. Так, пассажиры, которые регулярно пользуются услугами конкретных перевозчиков, могут заказать дешевые авиабилеты северный ветер и купить их по дисконтным ценам. Специальные тарифы на определенные даты или рейсы также ставят в ряд методов привлечения потребителей.

Одним из направлений деятельности авиакомпаний, ориентированных на совершенствование взаимосвязей с клиентами, является система групповых перевозок. Это перелет для групп пассажиров, путешествующих вместе. Это очень удобное решение для корпоративного туризма – группа сотрудников одной компании может бронировать билеты на рейсы по специальным тарифам. Требования к численности группы у разных авиаперевозчиков – разные, но, в основном, под эту категорию подпадает состав из 10 человек. При этом обязательное число участников группы может корректировать класс перелета – многие авиакомпании предоставляют услуги группового бронирования для составов из 6 пассажиров, если они летят бизнес-классом. Схема использования услуги проста: клиент делает заявку на групповое бронирование, заполнив специальную форму на сайте авиакомпании за 4 дня до даты вылета. В течение некоторого времени авиакомпания рассматривает заявку и определяет тариф для группы. Определение стоимости перевозки во многом зависит от загрузки рейса. Следует отметить, что для групповых перевозок конкретный авиаперевозчик по собственной схеме структурирует авиабилеты и их стоимость. Москва, Париж, Хельсинки – компании разных стран формируют свою политику обслуживания перелетов.

Ключевым моментом, на который стоит обратить внимание при использовании услуги групповой перевозки, является количество участников группы по факту прибытия в аэропорт. Если число пассажиров, путешествующих в группе, оказывается меньше 10, то групповой тариф автоматически отменяется – цена каждого билета в этом случае пересчитывается по индивидуальному тарифу. И, наоборот, если число путешественников в группе больше запланированного, то существует возможность увеличить группу и соответственно купить авиабилеты по групповому тарифу. Однако здесь есть одно ограничение – увеличить группу можно не более чем на пять мест (при наличии свободных).